CTI Software

CTI Software – intuitive Kommunikation

Kommunizieren Sie intuitiv und verbessern Sie Arbeitsabläufe mit leistungsstarker CTI Software. Computer Telefonie Integration (CTI) verbindet Ihre Telefonanlage mit der Welt. Wir arbeiten mit Estos CTI Software, die von mehr als einer Million Anwendern weltweit genutzt wird. Auch uns hat die CTI Software von Estos überzeugt. Kommunikation in ein Konzept einbinden, das sich wie ein roter Faden durch Ihr Unternehmen zieht - das ist unser Ziel. Steinkühler betreut Sie von der konzeptionellen Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Selbstverständlich sind wir auch nach erfolgreicher Einrichtung Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Fragen haben, Erweiterungen wünschen oder technische Probleme haben.

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estos - Ihre Kommunikation liegt uns am Herzen!

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Estos entwickelt seit 1997 Unified Communications & CTI Software zum Thema Kommunikation für Unternehmen. Dabei ist es estos gelungen, in einem äußerst dynamischen Markt über die Jahre hinweg immer wieder Produkte zu präsentieren, die die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern und die von mehr als einer Million Anwendern in Unternehmen täglich genutzt werden. Estos Software kommt in vielen verschiedenen Kombinationen und Anwendungen zum Einsatz. Einige davon sind ganz typisch, andere überraschen vielleicht.

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CTI Software – zukunftssichere Kommunikation für Unternehmen

Computer Telefonie Integration ermöglicht den automatischen Aufbau, die Annahme und das Beenden von Telefongesprächen aus einem Computerprogramm heraus. Mögliche Funktionen sind unter anderem die Anzeige der Anruferinformationen, die automatische Einwahl, Konferenzschaltungen, Anrufweiterleitungen, das Durchstellen von Anrufen und Callcenter-Funktionen, zum Beispiel das Einloggen als Callcenter-Agent und die Steuerung des Agenten.

Häufig wird die Computer Telefonie Integration (CTI) in der Praxis mit E-Mail-Programmen verknüpft, sodass Kontaktdaten direkt in das E-Mail-Programm übertragen werden. Durch den Einsatz von CTI vereinfachen  sich somit Ihre täglichen Arbeitsschritte, potentielle Fehlerquellen werden reduziert.

Die Telefonsteuerung erfolgt durch den PC. Anrufer werden schon beim ersten Klingeln des Telefons identifiziert, und bereits vor Gesprächsbeginn werden Ihnen alle relevanten Informationen des Anrufers angezeigt. Gleichzeitig stellt Ihnen die Programmoberfläche umfangreiche Funktionen zur Verfügung. Neben bewährten CTI (Computer Telefonie Integration), Instant Messaging, Präsenz Management, Screen Sharing und Federation bietet die Software auch Möglichkeiten für Audio/Video-Kommunikation (WebRTC-basiert) über die Unternehmenswebseite mit dem Kontaktportal und der multimedialen Visitenkarte.

Anwendungsbeispiele in der Praxis für Computer Telefonie Integration

Eine Möglichkeit der Anwendung von Computer Telefonie Integration ist die Webseiten-Kommunikation mit LiveChat. Die digitale Kundenansprache und Videoberatung wird an Bedeutung zunehmen und für viele Unternehmen zu einem unverzichtbaren Teil der Kommunikation werden.

Für viele Unternehmen ist die Telefonanlage ein wichtiger Baustein für die Kommunikation. Mit der CTI Software kann der Funktionsumfang einer Telefonanlage erweitert und verbessert werden.

Das sind nur einige, sehr klassische Anwendungsbereiche. Gern beraten wir Sie und stellen Ihnen weitere Möglichkeiten der Nutzung von CTI Software in Ihrem Unternehmen vor. Steinkühler schafft die Voraussetzungen für eine zukunftssichere Kommunikation in Ihrem Unternehmen. Neben der Computer Telefonie Integration bieten wir Ihnen auch entsprechende Hardware, die benötigt wird. Besuchen Sie auch unseren Onlineshop, in dem Sie passende Produkte sofort online bestellen können.

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